SAP
SERVICE, BETRIEB UND SUPPORT FÜR Xandria UND SAP®
Das Dienstleistungsportfolio der syslink deckt alle Leistungen in Verbindung mit der unternehmenseigenen Systemmanagement- und Monitoring Software Xandria, sowie SAP Basisunterstützung ab.
Xandria Produktservice
syslink bietet für die eigene Software Xandria das Lizenzmanagement als auch Software-Wartung - Support und Beratung an. Das Lizenzmanagement umfasst alle Aktivitäten von der Auslieferung der Software über die Vergabe der Lizenzen bis zur Berechnung der Gebühren.
syslink erstellt und gestaltet die notwendigen Software-Lizenzverträge gemäß den Anforderungen der Kunden. Aufgrund unserer Erfahrungen beim Betreiben von SAP Systemlandschaften, wurde Xandria entwickelt, in enger Zusammenarbeit mit unserem SAP Basis Team.
Im Bereich Software-Wartung und Software-Support betreibt syslink eine Serviceorganisation, um bei allen Fragestellungen welche im täglichen Geschäft aufkommen können, zu helfen.
SAP Basis Betreuung, Hosting und Outsourcing (powered by Xandria)
Bei der SAP Basis Betreuung unterstützt syslink seine Kunden mit professionellem Hosting und Outsourcing in den modernen Rechenzentren der syslink.
Abhängig von den Kundenanforderungen bietet syslink einen umfangreichen, kundenindividuellen Support. Das Hosting umfasst alle Aktivitäten für den Betrieb komplexer Systemlandschaften, von der Beratung (Sizing, Konfiguration) und Beschaffung der Hardware bis hin zur Bereitstellung von Infrastruktur, Datencentern, Telekommunikation und Sicherheit.
Die syslink stellt mit Ihrem Serviceportfolio alle Aktivitäten zur Sicherung des störungsfreien Betriebs Ihrer SAP Systemlandschaft zur Verfügung. Zertifizierte Prozesse basierend auf internationalen Standards (ITIL) stellen die vereinbarte Funktionalität sicher. In Abhängigkeit Ihrer Anforderungen. stellen wir Ihnen dedizierte Ansprechpartner, bei Bedarf 7x24h. zur Verfügung.
Gerne unterstützen wir unsere Kunden auch bei SAP Basis Projekten, wie z. B. umfangreiche Änderungen und Weiterentwicklungen zur Verbesserung der existierenden Umgebung, Aufbau und Inbetriebnahme neuer Systeme oder die Unterstützung bei umfassenden organisatorischen Änderungen sowie funktionelle Weiterentwicklungen, Release Upgrades, Migrationen, Support- Pakete und Systemkopien.
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